FAQ

Q

注文をしたが確認メールが届かない

A
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 大変お手数ですが、個別にお問い合わせお願いします。gaburiから手動でご注文確認メールを送らせていただきます。また、その際はgaburi.order@gmail.comからのメールを受信できるように設定してください。いただいたお問い合わせに関しましては3日以内に全て返信させていただいております。
Q

設定をいろいろ試したがメールが届かない

A
大変お手数ですが、InstagramやFacebookのDM、お電話にてご連絡お願いいたします。 Instagram: @gaburi.gyosho https://www.instagram.com/gaburi.gyosho/ Facebook: @gaburinogyosho https://www.facebook.com/gaburinogyosho/ 電話:050-7129-6364
Q

売切れの商品の再入荷について

A
宅配お菓子については、在庫に限りがありますので、基本的に売り切れてしまうと再入荷はございません。 各ページの「再入荷リクエスト」の登録をお願いします。在庫追加時にお知らせメールが届きます。 ※今後再入荷の予定がない商品は、予告なくページを削除することがございます。
Q

領収書・納品書について

A
<領収書> ・代金引換については引換時に宅配業者の方から渡される領収書を代用いただくようお願いします。 ・クレジットカード決済については各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。 ・翌月後払いにつきましては、お振込みいただいたコンビニ・銀行からの明細を代用いただくようお願いします。 <納品書> 同封しておりませんので、ご注文時に送られるメールをご確認ください。
Q

複数の宛先に送りたい

A
サイトの仕様上、1回のご注文で指定できる宛先は1つだけです。大変お手数ですが、複数宛先へそれぞれ送りたい場合は、宛先ごとにご注文を分けていただきますようお願いいたします。
Q

決済情報を間違えてキャンセルになってしまいました。

A
主にPayPalで入力や設定を間違えたり、長時間放置してしまうと、システムの都合上、注文キャンセルとなってしまいます。キャンセル後は在庫が自動で復活しますが、その間に他のお客さまが購入することがありますのでご了承ください。 クレジットカード払いですとトラブルはほとんどないようなので、おすすめしております。
Q

ギフトについて

A
ギフトにする場合は必ずお客様自身で、お相手様へ商品が届く旨と日時を必ずお伝えください。 賞味期限内に確実に受け取っていただいたくのと、心当たりのない品物の受け取り拒否を防ぐためです。 宛名ラベルの発送元欄には、ガブリの住所・電話番号と、「焼菓子ガブリより発送 <ご注文者名>様」と記入しています。 また、ギフトに価格のわかるものは同封しておりません。