FAQ
Q
注文をしたが確認メールが届かない
A
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
大変お手数ですが、個別にお問い合わせお願いします。gaburiから手動でご注文確認メールを送らせていただきます。また、その際は[email protected]からのメールを受信できるように設定してください。いただいたお問い合わせに関しましては３日以内に全て返信させていただいております。
Q
領収書・納品書について
A
＜領収書＞
・代金引換については引換時に宅配業者の方から渡される領収書を代用いただくようお願いします。
・クレジットカード決済、PayPay決済については各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。
＜納品書＞
同封しておりませんので、ご注文時に送られるメールをご確認ください。
Q
決済情報を間違えてキャンセルになってしまいました。
A
入力や設定を間違えたり、長時間放置してしまうと、システムの都合上、注文キャンセルとなってしまいます。キャンセル後は在庫が自動で復活しますが、その間に他のお客さまが購入することがありますのでご了承ください。
Q
決済情報を入力中にキャンセルになってしまいました。
A
入力中に、他のお客様が先に購入されたか、店舗在庫とも共有されておりますので、店頭で売り切れてしまったかで在庫がなくなり、自動的にキャンセルとなってしまいます。
（カートに入れている段階ではまだ在庫確保とはならず、決済が完了してから確保となります。）
ウェブショップのお客様も、お店のお客様も同じく先着順で販売していますので、どうかご理解いただければと思います。
Q
ギフトについて
A
ギフトにする場合は必ずお客様自身で、お相手様へ商品が届く旨と日時を必ずお伝えください。
（賞味期限内に確実に受け取っていただいたくのと、心当たりのない品物の受け取り拒否を防ぐためです。）
宛名ラベルの発送元欄には、ご注文者様の住所・氏名が記入してあります。
また、ギフトに価格のわかるものは同封しておりません。
Q
売切れの商品の再入荷について
A
お菓子については、在庫に限りがありますので、基本的に売り切れてしまうと再入荷はいつになるかわかりません。
各ページの「再入荷リクエスト」の登録をお願いします。在庫追加時にお知らせメールが届きます。
※商品ページは編集・削除することがあります。
Q
複数の宛先に送りたい
A
サイトの仕様上、１回のご注文で指定できる宛先は1つだけです。大変お手数ですが、複数宛先へそれぞれ送りたい場合は、宛先ごとにご注文（決済）を分けていただきますようお願いいたします。